¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en "libreta de direcciones" del apartado "mi cuenta" puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres...) y seleccionar la que te intereseal realizar tu pedido.

Todos nuestrospedidosse realizan en transporte de FRÍO para garantizar que el producto llegue en la temperatura óptima siguiendo la cadena de frío.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El transporte se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desdenuestraconfirmacióndeenvío.Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices:

Entregas:

No se realizarán entregas los sábados ni domingos

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con el teléfono de información de SEUR: 902 10 10 10 (de lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 14h) indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro correo electrónico info@lacroquetadelabuelo.com

¿Cómo recibiré mi pedido?

Los productos que por su naturaleza requieran frío se enviarán mediante servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso de rompe la cadeda de frío, siendo las entragas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para su pedido.

Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y deberás ponerte en contacto con lacroquetadelabuelo.com a través de nuestsro mail de contacto info@lacroquetadelabuelo.com dejándonos tus datos personales y número de pedido explicándonos la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

¿Cuánto me cuesta recibir mi pedido?

El coste del envío en frío será de 7.50€, si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 35,00€, el porte será GRATUITO.

Por las entregas en sábados se cobrará un extra de 9,00€

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?

Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro email info@lacroquetadelabuelo.com

¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?

En ese caso, ponte en contacto con SEUR en el 902 10 10 10 (de lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 14h) para indicarle una dirección alternativa. Si está situada dentro de la misma zona de reparto no supondrá ningún coste adicional. En el caso de no estarlo, tendrás que aborar los portes correspondientes a la empresa de mensajería.

Qué caducidad tiene las croqueta?

Puedes adquirir tus croquetas con antelación y conservarlas con tranquilidad

Aguantan hasta 12 meses en el congelador (-18ºc)

3 días en la nevera de 0ºc a 4ºc)